退款政策

本译文仅为方便阅读而提供。如与英文版本存在差异，以英文版本为准。

本政策适用于直接在 flux3image.app 上购买的款项——包括订阅计划与单次充值积分包。本政策与我们的服务条款共同适用；本政策中的任何内容均不限制您当地法律规定不得放弃的消费者权益。

退款申请期

您可以在购买成功后的 7 个自然日内申请退款。超过 7 天提交的申请通常不予受理，除非您所在司法管辖区的法律另有规定。

退款资格

当同时满足以下所有条件时，该笔购买即符合退款资格：

1. 申请在购买后 7 个自然日内提出。
2. 自购买以来，成功生成的图像不超过 3 次。 这足以让您尝试一次生成、一次编辑和一次重试——如果效果不符合您的预期，请提出申请。
3. 账户未违反我们的服务条款，亦未从事滥用、欺诈或频繁重复退款等行为。

两项对您有利的说明：

• 生成失败绝不计入已使用额度。 生成失败时，其消耗的积分会自动退还到您的账户余额中，且这些积分不会被视为已使用。
• 我们不收取任何退款手续费。 唯一扣除的仅为您实际已使用的积分费用，具体说明见下文。
• 账单扣费错误一律全额退款。 对于重复扣费、未经您授权的扣费，或购买后积分从未到账的情况，我们将全额退款，不受 7 天时效或使用条件的限制。

不可退款项目：免费、赠送、促销及注册积分；订阅自动续费款项（可直接取消续订——参见下文），除非续订因我方技术故障导致失败，或法律强制要求退款。

已使用积分的扣除

如果在退款获批前，该订单中的部分付费积分已被使用，我们将从退款金额中扣除其相应价值：

扣除金额 = 已使用的付费积分 × 您在该订单中实际支付的积分单价。

由于已使用积分按此方式结清，您已生成的图像仍归您所有，并受生成时适用的许可协议保护。

退款处理后的影响

• 与退款款项关联的任何订阅将立即取消（而非等到计费周期结束）。
• 退款订单发放的剩余积分将被收回。
• 后续不会再产生任何费用。

如何申请退款

请使用您的账户邮箱发送邮件至 support@flux3image.app，并附上订单 ID（可在 Settings → Payments 中查看）。我们会在 3 个工作日内审核申请。获批的退款仅原路退回至初始支付方式，根据您的发卡行或银行处理进度，通常在 5–10 个工作日内到账。

如果您认为扣费有误，请在向银行发起争议前先与我们联系——我们通常能更快为您解决。

取消订阅（不申请退款）

您可以随时在 Settings → Billing 中自行取消订阅，无需发送邮件。取消操作立即生效：订阅将停止自动续费，不再产生后续费用。您已获得的积分仍可继续使用直至过期。积分包不涉及自动续费，因此无需取消。

联系我们

如对本政策有任何疑问，请联系：support@flux3image.app。