İade Politikası

Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. İngilizce sürümle farklılık göstermesi durumunda İngilizce sürüm geçerlidir.

Bu politika, doğrudan flux3image.app üzerinden yapılan satın alımlar — abonelikler ve tek seferlik kredi paketleri için geçerlidir. Hizmet Şartları metnimizle birlikte geçerlidir; buradaki hiçbir hüküm, yerel yasalarınızın feragat edilmesine izin vermediği tüketici haklarını sınırlandırmaz.

İade Süresi

Başarılı bir satın alma işleminden sonraki 7 takvim günü içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bulunduğunuz yargı bölgesinin yasaları aksini gerektirmedikçe, 7 günden sonra iletilen talepler genellikle uygun kabul edilmez.

Uygunluk

Aşağıdaki koşulların tümü sağlandığında bir satın alma işlemi iade için uygun sayılır:

1. Talebin satın alma işleminden itibaren 7 takvim günü içinde yapılmış olması.
2. Satın alma işleminden bu yana en fazla 3 başarılı görsel üretiminin tamamlanmış olması. Bu sayı bir üretim, bir düzenleme ve bir yeniden deneme için yeterlidir — sonuçlar size uygun değilse iade isteyebilirsiniz.
3. Hesabın Hizmet Şartlarımızı ihlal etmemiş veya kötüye kullanım, dolandırıcılık ya da tekrarlayan iade davranışlarında bulunmamış olması.

Lehinize olan iki açıklama:

• Başarısız üretimler hiçbir zaman kullanım olarak sayılmaz. Bir üretim başarısız olduğunda, kredisi bakiyenize otomatik olarak iade edilir ve bu krediler kullanılmış sayılmaz.
• Herhangi bir iade işlem ücreti almıyoruz. Tek kesinti, aşağıda açıklanan ve fiilen kullandığınız krediler içindir.
• Faturalandırma hataları her zaman eksiksiz olarak iade edilir. Mükerrer çekimler, onaylamadığınız bir ödeme veya kredisi hesabınıza hiç tanımlanmayan bir satın alma işlemi; 7 günlük süre veya kullanım koşulları aranmaksızın eksiksiz iade edilir.

İade edilemez: ücretsiz, bonus, promosyon ve kayıt kredileri; tarafımızdan kaynaklanan teknik bir aksaklık nedeniyle yenileme başarısız olmadıkça veya yasalar gerektirmedikçe abonelik yenileme ödemeleri (bunun yerine iptal edin — aşağıya bakın).

Kullanılan Kredi Kesintisi

İade onaylanmadan önce siparişteki ücretli kredilerin bir kısmı kullanılmışsa, bunların değerini iade tutarından keseriz:

Kesinti = kullanılan ücretli krediler × o sipariş için fiilen ödediğiniz kredi başına fiyat.

Kullanılan krediler bu şekilde mahsup edildiğinden, daha önce oluşturduğunuz görseller, üretildikleri sırada geçerli olan lisans kapsamında size ait kalmaya devam eder.

İade Sonrasında Ne Olur?

• İade edilen ödemeye bağlı tüm abonelikler (dönem sonunda değil) derhal iptal edilir.
• İade edilen siparişle verilen kalan krediler iptal edilir.
• Başka herhangi bir ücret tahsil edilmez.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

Hesap e-posta adresinizden support@flux3image.app adresine e-posta gönderin ve sipariş numaranızı (Settings → Payments bölümünde gösterilir) ekleyin. Talepleri 3 iş günü içinde inceleriz. Onaylanan iadeler yalnızca orijinal ödeme yöntemine aktarılır ve bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak genellikle 5–10 iş günü içinde ulaşır.

Bir ödemenin hatalı olduğuna inanıyorsanız, lütfen bankanızla harcama itirazında bulunmadan önce bizimle iletişime geçin — sorunu neredeyse her zaman çok daha hızlı çözebiliriz.

Aboneliği İptal Etme (İadesiz)

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman Settings → Billing altından kendiniz iptal edebilirsiniz — e-posta göndermeniz gerekmez. İptal derhal geçerli olur: abonelik yenilenmeyi durdurur ve başka hiçbir ücret alınmaz. Önceden tanımlanmış kredilerinizi süreleri dolana kadar kullanabilirsiniz. Kredi paketlerinde yenileme yoktur, dolayısıyla iptal edilecek bir işlem bulunmaz.

İletişim

Bu politika hakkında sorularınız için: support@flux3image.app.