นโยบายการคืนเงิน

คำแปลนี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกเท่านั้น หากมีข้อความขัดแย้งหรือไม่ตรงกับฉบับภาษาอังกฤษ ให้ยึดถือฉบับภาษาอังกฤษเป็นหลัก

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับการสั่งซื้อโดยตรงบน flux3image.app ทั้งการสมัครสมาชิกและแพ็กเกจเครดิตแบบจ่ายครั้งเดียว นโยบายนี้ใช้ควบคู่กับข้อกำหนดในการให้บริการของเรา และไม่มีข้อความใดในนโยบายนี้ที่จำกัดสิทธิ์ของผู้บริโภคตามที่กฎหมายท้องถิ่นของคุณไม่อนุญาตให้สละสิทธิ์

ระยะเวลาขอคืนเงิน

คุณสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 7 วันตามปฏิทิน นับจากการสั่งซื้อสำเร็จ คำขอที่ส่งหลังจาก 7 วันโดยทั่วไปแล้วจะไม่เข้าเกณฑ์ เว้นแต่กฎหมายในเขตอำนาจศาลของคุณจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

เกณฑ์คุณสมบัติ

การสั่งซื้อจะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเมื่อเข้าเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้:

1. ส่งคำขอภายใน 7 วันตามปฏิทินนับจากวันที่สั่งซื้อ
2. สร้างภาพสำเร็จไปไม่เกิน 3 ครั้งนับตั้งแต่ทำการสั่งซื้อ ซึ่งเพียงพอสำหรับการลองสร้างภาพ แก้ไข และลองใหม่อีกครั้ง — หากผลลัพธ์ยังไม่ตรงใจคุณ สามารถแจ้งขอคืนเงินได้
3. บัญชีไม่มีการละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของเรา หรือไม่มีพฤติกรรมในทางที่ผิด การฉ้อโกง หรือการขอคืนเงินซ้ำซ้อน

คำชี้แจงเพื่อประโยชน์ของคุณ:

• การสร้างภาพที่ไม่สำเร็จจะไม่ถูกนับเป็นการใช้งานโดยเด็ดขาด เมื่อการสร้างภาพล้มเหลว เครดิตจะถูกคืนเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณโดยอัตโนมัติ และเครดิตดังกล่าวจะไม่ถือว่าถูกใช้งาน
• เราไม่คิดค่าธรรมเนียมในการดำเนินการคืนเงินใดๆ ทั้งสิ้น มีเพียงการหักค่าเครดิตที่คุณได้ใช้งานจริงตามรายละเอียดด้านล่างนี้เท่านั้น
• ข้อผิดพลาดในการเรียกเก็บเงินจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนเสมอ ไม่ว่าจะเป็นการเรียกเก็บเงินซ้ำ การเรียกเก็บเงินที่คุณไม่ได้อนุญาต หรือการสั่งซื้อที่เครดิตไม่เข้าบัญชีของคุณ จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน โดยไม่ต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไข 7 วันหรือเงื่อนไขการใช้งาน

รายการที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้: เครดิตฟรี เครดิตโบนัส เครดิตโปรโมชัน และเครดิตจากการลงทะเบียน, ยอดชำระค่าต่ออายุสมาชิก (โปรดยกเลิกการเป็นสมาชิกแทน — ดูรายละเอียดด้านล่าง) เว้นแต่การต่ออายุจะล้มเหลวอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดทางเทคนิคจากฝั่งเรา หรือกฎหมายกำหนดให้ต้องคืนเงิน

การหักเครดิตที่ใช้ไปแล้ว

หากมีการใช้เครดิตที่ชำระเงินแล้วบางส่วนจากคำสั่งซื้อก่อนที่การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติ เราจะหักมูลค่าดังกล่าวออกจากจำนวนเงินที่คืน:

จำนวนที่หัก = เครดิตที่ชำระเงินซึ่งใช้งานไปแล้ว × ราคาต่อเครดิตที่คุณจ่ายจริงสำหรับคำสั่งซื้อนั้น

เนื่องจากเครดิตที่ใช้ไปได้รับการจัดการตามวิธีนี้แล้ว รูปภาพที่คุณสร้างไปแล้วจะยังคงเป็นของคุณ ภายใต้สัญญาอนุญาตที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่สร้างภาพขึ้น

สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังจากการคืนเงิน

• การสมัครสมาชิกใดๆ ที่เชื่อมโยงกับการชำระเงินที่ได้รับเงินคืนจะถูกยกเลิกทันที (ไม่ใช่เมื่อสิ้นสุดรอบบิล)
• เครดิตคงเหลือที่ได้รับจากคำสั่งซื้อที่ขอคืนเงินจะถูกเพิกถอน
• ไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมใดๆ อีก

วิธีการขอคืนเงิน

ส่งอีเมลไปที่ support@flux3image.app จากที่อยู่อีเมลของบัญชีคุณ พร้อมระบุรหัสคำสั่งซื้อ (order ID ซึ่งดูได้ที่ Settings → Payments) เราจะตรวจสอบคำขอภายใน 3 วันทำการ สำหรับเงินคืนที่ได้รับการอนุมัติจะส่งกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น และโดยทั่วไปจะเข้าบัญชีภายใน 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ออกบัตรของคุณ

หากคุณเชื่อว่าการเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราก่อนเปิดข้อพิพาทกับธนาคารของคุณ — เราสามารถช่วยแก้ไขปัญหาให้ได้รวดเร็วกว่าเกือบเสมอ

การยกเลิกการสมัครสมาชิก (โดยไม่ขอคืนเงิน)

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ด้วยตนเองทุกเมื่อที่ Settings → Billing โดยไม่จำเป็นต้องส่งอีเมล การยกเลิกจะมีผลทันที: การสมัครสมาชิกจะไม่ต่ออายุและไม่มีการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติม คุณยังคงเก็บเครดิตที่ได้รับไปแล้วไว้ใช้งานได้จนกว่าจะหมดอายุ สำหรับแพ็กเกจเครดิตจะไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ จึงไม่มีส่วนที่ต้องยกเลิก

ติดต่อเรา

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้: support@flux3image.app