Polityka zwrotów

Niniejsze tłumaczenie udostępniono wyłącznie dla wygody. W przypadku rozbieżności z wersją angielską, wiążąca jest wersja angielska.

Niniejsza polityka dotyczy zakupów dokonanych bezpośrednio na flux3image.app — subskrypcji oraz jednorazowych pakietów kredytów. Obowiązuje ona równolegle z naszym Regulaminem; żadne z jej postanowień nie ogranicza praw konsumenta, których zrzeczenia się nie dopuszcza prawo lokalne.

Termin na zwrot

Możesz ubiegać się o zwrot środków w ciągu 7 dni kalendarzowych od pomyślnego zakupu. Zgłoszenia przesłane po upływie 7 dni co do zasady nie kwalifikują się do zwrotu, chyba że przepisy prawa Twojej jurysdykcji stanowią inaczej.

Warunki zwrotu

Zakup kwalifikuje się do zwrotu, jeśli spełnione są wszystkie poniższe warunki:

1. Wniosek został złożony w ciągu 7 dni kalendarzowych od zakupu.
2. Od momentu zakupu zrealizowano nie więcej niż 3 udane generacje. To wystarczy, aby wypróbować generowanie, edycję oraz ponowną próbę — jeśli efekty Ci nie odpowiadają, napisz do nas.
3. Na koncie nie doszło do naruszenia Regulaminu, nadużyć, oszustw ani wielokrotnego wnioskowania o zwroty.

Dwa wyjaśnienia działające na Twoją korzyść:

• Nieudane generacje nigdy nie wliczają się do wykorzystania. Gdy generacja się nie powiedzie, kredyty są automatycznie zwracane na Twoje saldo i nie są traktowane jako zużyte.
• Nie pobieramy żadnych opłat za przetworzenie zwrotu. Jedynym potrąceniem jest opłata za faktycznie wykorzystane kredyty, co opisano poniżej.
• Błędy rozliczeniowe są zawsze zwracane w całości. Podwójna opłata, transakcja nieautoryzowana lub zakup, w którym kredyty nigdy nie trafiły na Twoje konto, są zwracane w pełnej kwocie — bez limitu 7 dni ani wymogów dotyczących zużycia.

Zwrotowi nie podlegają: kredyty darmowe, bonusowe, promocyjne oraz przyznane przy rejestracji; opłaty za odnowienie subskrypcji (zamiast tego anuluj subskrypcję — zobacz poniżej), chyba że odnowienie nie powiodło się z powodu błędu technicznego po naszej stronie lub zwrot jest wymagany przez przepisy prawa.

Potrącenie za wykorzystane kredyty

Jeśli przed zatwierdzeniem zwrotu wykorzystano część płatnych kredytów z zamówienia, potrącamy ich wartość z kwoty zwrotu:

Potrącenie = wykorzystane płatne kredyty × cena za jeden kredyt faktycznie zapłacona w danym zamówieniu.

Dzięki takiemu rozliczeniu zużytych kredytów, wygenerowane już obrazy pozostają Twoje na zasadach licencji obowiązującej w momencie ich utworzenia.

Co dzieje się po zwrocie

• Wszelkie subskrypcje powiązane ze zwróconą płatnością są anulowane natychmiast (a nie z końcem okresu rozliczeniowego).
• Pozostałe kredyty przyznane w ramach refundowanego zamówienia zostają odebrane.
• Żadne kolejne opłaty nie będą naliczane.

Jak zgłosić wniosek o zwrot

Napisz na adres support@flux3image.app ze swojego adresu e-mail powiązanego z kontem, podając numer identyfikacyjny zamówienia (widoczny w Ustawienia → Płatności). Wnioski rozpatrujemy w ciągu 3 dni roboczych. Zatwierdzone zwroty są wypłacane wyłącznie na pierwotną metodę płatności i zazwyczaj docierają w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub wystawcy karty.

Jeśli uważasz, że opłata została naliczona błędnie, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem sporu w banku — niemal zawsze jesteśmy w stanie rozwiązać problem szybciej.

Anulowanie subskrypcji (bez zwrotu środków)

Możesz w każdej chwili samodzielnie anulować subskrypcję w sekcji Ustawienia → Rozliczenia — bez konieczności wysyłania wiadomości e-mail. Anulowanie wchodzi w życie natychmiast: subskrypcja nie zostanie odnowiona i nie zostaną naliczone żadne kolejne opłaty. Zachowujesz już przyznane kredyty do czasu ich wygaśnięcia. Pakiety kredytów nie odnawiają się automatycznie, więc nie ma konieczności ich anulowania.

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszych zasad: support@flux3image.app.