환불 정책

본 번역본은 이용자의 편의를 위해 제공됩니다. 영문본과 본 번역본 사이에 차이가 있는 경우 영문본이 우선합니다.

본 정책은 flux3image.app에서 직접 구매하신 상품(구독 및 일회성 크레딧 팩)에 적용됩니다. 본 정책은 당사의 이용약관과 함께 적용되며, 현지 법률상 포기할 수 없도록 규정된 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

환불 신청 기간

구매 완료일로부터 7일(역일 기준) 이내에 환불을 요청하실 수 있습니다. 관할 법률에서 달리 정하지 않는 한, 7일이 지난 후 제출된 요청은 일반적으로 환불 대상에 해당하지 않습니다.

환불 자격 요건

다음 조건을 모두 충족하는 경우 환불을 받으실 수 있습니다.

1. 구매일로부터 7일(역일 기준) 이내에 환불을 요청한 경우.
2. 해당 구매 이후 성공한 생성이 3회를 초과하지 않은 경우. 생성 1회, 편집 1회, 재시도 1회를 시험해 보기에 충분한 횟수이며, 결과가 만족스럽지 않으시다면 환불을 요청해 주세요.
3. 해당 계정이 당사의 이용약관을 위반하지 않았으며 악용, 사기 행위 또는 반복적인 환불 요청 이력이 없는 경우.

이용자분들께 유리하게 적용되는 두 가지 추가 안내 사항:

• 실패한 생성은 사용 내역으로 계산되지 않습니다. 생성이 실패하면 사용된 크레딧은 계정 잔액으로 자동 환급되며 사용된 것으로 간주하지 않습니다.
• 별도의 환불 처리 수수료를 부과하지 않습니다. 아래 설명된 대로 실제 사용하신 크레딧에 대한 금액만 공제됩니다.
• 결제 오류는 항상 전액 환불됩니다. 중복 결제, 무단 결제 또는 구매 후 크레딧이 계정에 정상 지급되지 않은 경우에는 7일 기간이나 사용량 조건과 무관하게 전액 환불해 드립니다.

환불 불가 대상: 무료, 보너스, 프로모션 및 가입 크레딧, 구독 갱신 결제 건(갱신 대신 취소를 진행해 주세요. 아래 안내 참조). 단, 당사의 기술적 오류로 인해 갱신 결제에 문제가 발생했거나 법적으로 환불이 요구되는 경우는 제외됩니다.

사용 크레딧 공제

환불이 승인되기 전에 주문에서 제공된 유료 크레딧 일부를 사용하신 경우, 해당 가치를 환불 금액에서 공제합니다.

공제 금액 = 사용된 유료 크레딧 × 해당 주문에서 실제 결제하신 크레딧당 단가

사용된 크레딧은 이러한 방식으로 정산되므로, 이미 생성하신 이미지는 생성 당시 적용된 라이선스에 따라 계속 이용자의 소유로 유지됩니다.

환불 처리 후 변경 사항

• 환불된 결제 건과 연동된 구독은 기간 종료 시점이 아닌 즉시 취소됩니다.
• 환불된 주문을 통해 지급된 잔여 크레딧은 회수됩니다.
• 이후 추가 요금은 청구되지 않습니다.

환불 요청 방법

계정에 등록된 이메일 주소로 support@flux3image.app에 주문 ID(Settings → Payments에서 확인 가능)를 포함하여 메일을 보내주세요. 환불 요청은 영업일 기준 3일 이내에 검토됩니다. 승인된 환불금은 원래 결제 수단으로만 환급되며, 은행이나 카드사에 따라 일반적으로 영업일 기준 5~10일 정도 소요됩니다.

청구 금액에 오류가 있다고 생각되시면 은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 당사로 문의해 주세요. 대부분의 문제를 훨씬 더 빠르게 해결해 드릴 수 있습니다.

구독 취소 방법 (환불 없이 취소)

이메일을 보낼 필요 없이 언제든지 Settings → Billing에서 직접 구독을 취소하실 수 있습니다. 취소는 즉시 적용되며, 구독 갱신이 중단되고 더 이상 요금이 청구되지 않습니다. 이미 지급된 크레딧은 만료될 때까지 계속 사용하실 수 있습니다. 크레딧 팩은 갱신되지 않으므로 별도로 취소할 필요가 없습니다.

문의처

본 정책에 대한 문의: support@flux3image.app