返金ポリシー

この翻訳は便宜のために提供されているものです。英語版と相違がある場合は、英語版が優先されます。

本ポリシーは、flux3image.appで直接購入されたサブスクリプションおよび都度購入のクレジットパックに適用されます。本ポリシーは当サービスの利用規約とあわせて適用され、お客様の地域の法令により放棄が認められていない消費者権利を制限するものではありません。

返金期間

ご購入完了後7暦日以内であれば、返金をリクエストしていただけます。管轄地域の法令で別段の定めがある場合を除き、7日を過ぎてからのリクエストは原則として対象外となります。

返金の対象条件

以下の条件をすべて満たしている場合、ご購入分の返金対象となります。

1. ご購入から7暦日以内にリクエストが行われていること。
2. ご購入完了以降に完了した生成が3回以下であること。 これは生成、編集、再試行を1回ずつお試しいただくのに十分な回数です。仕上がりにご満足いただけない場合は、お気軽にご連絡ください。
3. 対象のアカウントが当サービスの利用規約に違反しておらず、不正利用、詐欺行為、または度重なる返金要求を行っていないこと。

お客様にとって有利となる2つの補足事項：

• 生成に失敗した分は使用回数としてカウントされません。 生成に失敗した場合、そのクレジットは自動的にお客様の残高へ返還され、使用済みとして扱われることはありません。
• 返金手数料は一切いただきません。 控除されるのは、以下で説明する実際に使用されたクレジット分のみです。
• 請求エラーの場合は常に全額返金されます。 重複請求、身に覚えのない請求、または購入したクレジットがアカウントに反映されなかった場合は、7日間の制限や利用状況にかかわらず全額が返金されます。

返金対象外：無料クレジット、ボーナスクレジット、プロモーションクレジット、登録時クレジット。また、当社の技術的不具合により更新に問題が生じた場合や法令により義務付けられている場合を除き、サブスクリプションの更新費用は返金対象外です（解約方法については下記をご覧ください）。

使用済みクレジットの控除

返金が承認される前にご注文分の有料クレジットの一部が使用されていた場合、その相当額を返金額から差し引かせていただきます。

控除額 = 使用済み有料クレジット数 × その注文で実際にお支払いいただいたクレジット単価

使用済みクレジットはこのように精算されるため、すでに生成された画像はお客様のものであり続け、生成時に適用されたライセンスがそのまま維持されます。

返金後の流れ

• 返金対象のお支払いに紐づくサブスクリプションは、直ちに解約されます（請求期間の終了時ではありません）。
• 返金された注文によって付与された残りのクレジットは失効します。
• それ以降の請求が発生することは一切ありません。

返金のリクエスト方法

アカウントに登録されているメールアドレスから support@flux3image.app 宛てに、注文ID（Settings → Payments に表示）を記載してメールをお送りください。リクエストは3営業日以内に確認いたします。返金が承認された場合は元のお支払い方法へのみ返金が行われ、ご利用の銀行やカード会社によって異なりますが、通常5〜10営業日で反映されます。

請求内容に誤りがあると思われる場合は、銀行へ異議申し立てを行う前にまずはお問い合わせください。多くの場合、当窓口へご連絡いただいた方が迅速に対応できます。

サブスクリプションの解約（返金を伴わない場合）

サブスクリプションは、Settings → Billing からいつでもご自身で解約できます（メールでのご連絡は不要です）。解約は即座に有効となり、サブスクリプションの更新が停止され、以後の請求は発生しません。すでに付与されているクレジットは、有効期限が切れるまで引き続きご利用いただけます。なお、クレジットパックには更新がないため、解約手続きは不要です。

お問い合わせ

本ポリシーに関するご質問：support@flux3image.app