Política de privacidad

Esta traducción se proporciona para tu conveniencia. Si difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Introducción

Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestro servicio:

1. Información de la cuenta — Tu nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que proporcionas al crear una cuenta.
2. Datos de uso — Información sobre cómo interactúas con el servicio, incluidas las funciones a las que accedes, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
3. Información del dispositivo — Tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador, utilizados para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
4. Cookies — Pequeños archivos de datos que se guardan en tu dispositivo para recordar preferencias y mejorar tu experiencia.
5. Información de pago — Los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página de pago de Stripe y Stripe los gestiona bajo el estándar PCI DSS; nunca recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Recibimos de Stripe tu correo de facturación, el importe y la divisa de la compra y el estado del pago, y podemos recibir datos limitados de la tarjeta, como la marca y los últimos cuatro dígitos. Conservamos los registros de pedidos y suscripciones con fines contables y de soporte.
6. Prompts, imágenes de referencia e imágenes generadas — El texto que introduces, las imágenes que subes como referencia y las imágenes creadas para ti. Estos datos están vinculados a tu cuenta y se muestran únicamente en tu propio historial de creación.

Cómo usamos tu información

Usamos los datos que recopilamos para:

• Proporcionar, mantener y mejorar el servicio.
• Procesar transacciones y enviar las confirmaciones correspondientes.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a tus preguntas, comentarios y solicitudes de asistencia.
• Detectar, prevenir y solucionar casos de fraude y abuso.

Uso compartido de datos

No vendemos tu información personal. Solo podemos compartir datos en estos casos puntuales:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio. Black Forest Labs, creador del modelo FLUX 3 Image, y el proveedor de infraestructura de IA que ejecuta el modelo para nosotros reciben prompts e imágenes de referencia únicamente para procesar solicitudes de generación y edición, conforme a sus términos aplicables. Nuestros otros encargados del tratamiento son:
  • Stripe — procesamiento de pagos, suscripciones y reembolsos.
  • Cloudflare — alojamiento web, base de datos y almacenamiento de tus imágenes de referencia y generadas.
  • OpenAI — revisión de seguridad de contenidos; recibe prompts e imágenes para comprobar que cumplan nuestras normas de uso aceptable.
  • OpenRouter y Google — clasificación de seguridad de las imágenes de referencia subidas, enviadas a un servicio de Google que no retiene las imágenes tras responder.
  • Google — inicio de sesión con tu cuenta de Google (recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil).
  • Microsoft Clarity — analítica del sitio web, como se describe más adelante.
• Para cumplir con obligaciones legales o responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Microsoft Clarity

Utilizamos Microsoft Clarity en páginas públicas de marketing, precios, blog y avisos legales para comprender las interacciones mediante mapas de calor y grabaciones de sesiones. Clarity recopila datos de uso y del dispositivo, y puede usar cookies y tecnologías similares. Microsoft procesa estos datos para ofrecer análisis; consulta la Declaración de privacidad de Microsoft.

No cargamos Clarity en páginas de administración, cuenta, tickets de soporte, inicio de sesión o historial de creación, ni en URL que contengan parámetros de consulta o fragmentos. En las páginas grabadas, enmascaramos los menús de cuenta, el panel de trabajo de imágenes (incluidos los prompts y las imágenes) y los formularios de soporte antes de enviar su contenido a Clarity. No enviamos nombres de cuenta, direcciones de correo electrónico ni identificadores de cuenta a través de la API de identificación de Clarity.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, como cifrado en tránsito, controles de acceso y revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro, pero trabajamos continuamente para proteger tu información.

Retención de datos

Conservamos la información de tu cuenta, los prompts, las imágenes de referencia y las imágenes generadas mientras tu cuenta permanezca activa, de modo que tu historial de creación siga disponible para ti. Los registros de solicitudes rechazadas se conservan para demostrar el cumplimiento normativo, como se describe en nuestros Términos de servicio. Los registros de pedidos, pagos y suscripciones se conservan durante el tiempo que exijan las normas fiscales, contables y de las redes de pago, incluso después de cerrar la cuenta.

Menores

El servicio no está destinado a menores de 18 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tu información personal, así como a rectificarla, exportarla o eliminarla. Puedes actualizar tu perfil en la configuración de la cuenta; para solicitar una copia de tus datos o eliminar tu cuenta y tus datos, envíanos un correo electrónico desde la dirección vinculada a tu cuenta a la dirección indicada más abajo y te responderemos en un plazo de 30 días. Los registros que debamos conservar por ley se mantendrán según lo descrito anteriormente.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio sustancial actualizando la fecha en la parte superior de esta página y, cuando proceda, enviando un aviso a través del servicio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctanos en support@flux3image.app.