Términos de servicio

Esta traducción se proporciona para tu comodidad. Si difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar este servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos de servicio, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolso. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el servicio.

Requisitos para usar el servicio

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu lugar de residencia si esta es mayor, para crear una cuenta o realizar una compra. Al realizar una compra, confirmas que tienes autorización para usar el método de pago que proporciones.

Descripción del servicio

Proporcionamos una plataforma web de trabajo que genera y edita imágenes con FLUX 3 Image, un modelo desarrollado por Black Forest Labs. Además del acceso al modelo, el servicio ofrece un espacio de trabajo en el navegador para redactar prompts y adjuntar referencias, revisión de seguridad automatizada de cada solicitud y resultado, almacenamiento privado de tu historial de creaciones y reembolsos automáticos de créditos en generaciones fallidas o retenidas. Tus prompts y cualquier imagen de referencia que subas se envían al proveedor del modelo y al proveedor de infraestructura que ejecuta el modelo para nosotros, únicamente para procesar tu solicitud. La generación se paga con créditos. Podemos modificar, suspender o interrumpir cualquier parte del servicio en cualquier momento, avisando con una antelación razonable siempre que sea posible.

Qué compras

Vendemos acceso digital al servicio en forma de créditos. No se envía ningún producto físico.

• Planes de suscripción (Lite, Pro y Ultra, facturados mensual o anualmente): otorgan una cantidad fija de créditos en cada periodo de facturación, según lo indicado en la página de precios. Los planes anuales otorgan los créditos de los doce meses juntos una vez que el pago anual se procesa con éxito.
• Packs de créditos: son compras puntuales de una cantidad fija de créditos, sin renovación.
• Los créditos se consumen por imagen. El coste en créditos de cada imagen depende de su resolución y se muestra en la casilla del prompt antes de generar. Las ediciones con imagen de referencia cuestan lo mismo que la generación de texto a imagen en la misma resolución.

Entrega. Los créditos se añaden a tu cuenta automáticamente en cuanto se confirma el pago, normalmente en cuestión de un minuto. Si los créditos no aparecen en el plazo de una hora tras un cobro correcto, ponte en contacto con nosotros y los añadiremos o te reembolsaremos el cobro.

Precios y moneda

Todos los precios se indican y cobran en dólares estadounidenses (USD). El emisor de tu tarjeta puede aplicar sus propias comisiones por cambio de divisa o transacciones en el extranjero. El precio que pagas es el que aparece en la tarjeta del plan o del pack en el momento de la compra; en los planes anuales, el importe anual completo se muestra en la tarjeta antes de tramitar el pago.

Podemos modificar nuestros precios. Un cambio de precio nunca afectará a un pago que ya hayas realizado. En las suscripciones activas, te enviaremos un correo electrónico al menos 14 días antes de que el nuevo precio se aplique en tu siguiente renovación, y podrás cancelar antes de esa fecha.

Renovación automática y cancelación

Las suscripciones se renuevan automáticamente. Los planes mensuales se cobran de nuevo cada mes y los anuales cada año, en la misma fecha de tu primer pago y mediante el método de pago guardado, hasta que canceles. Cada renovación otorga los créditos correspondientes a ese periodo.

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Facturación, sin necesidad de contactarnos. La cancelación tiene efecto inmediato: la suscripción deja de renovarse y no se realizan más cobros. Los créditos ya concedidos siguen disponibles para su uso hasta su fecha de vencimiento. Cancelar no implica por sí mismo el reembolso del periodo en curso; los reembolsos se rigen por la Política de reembolso.

Solo puede haber un plan activo por cuenta a la vez. Para cambiar a otro plan o nivel de créditos, ponte en contacto con nosotros y gestionaremos el cambio y el ajuste de la diferencia.

Créditos

• Los créditos no tienen valor monetario, no se pueden transferir, vender ni canjear, y solo pueden utilizarse en este servicio.
• Los créditos de los planes mensuales son válidos durante 30 días a partir de cada asignación. Los créditos de los planes anuales son válidos durante un año a partir de su asignación. Los créditos de los packs de créditos no caducan.
• Al generar imágenes, se consumen primero los créditos que caducan antes, por lo que los créditos de los packs se utilizan después de los créditos del plan.
• Si una generación falla, supera el tiempo de espera o su resultado es retenido por nuestros filtros de seguridad, sus créditos se devuelven automáticamente a tu saldo.
• Los créditos no son reembolsables por sí solos; los reembolsos de compras se rigen por la Política de reembolso.

Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe. Los datos de tu tarjeta se introducen en la página de pago seguro de Stripe y son gestionados por Stripe, un proveedor de pagos con certificación PCI DSS Level 1; nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Todas las páginas de este servicio, incluida la de pago, se transmiten mediante HTTPS.

Tienes la responsabilidad de proporcionar información de facturación precisa. Si un pago de renovación falla, Stripe puede reintentarlo; no se otorgarán créditos para ese periodo hasta que se abone, y si no es posible cobrarlo, la suscripción podrá cancelarse.

Códigos promocionales. Si ofrecemos un código promocional o descuento, sus condiciones (importe, planes válidos y fecha de vencimiento) se indicarán junto con la oferta. Una promoción solo se aplica a la compra en la que se utilice, salvo que la oferta indique lo contrario.

Reembolsos y disputas

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de reembolso: se aceptan solicitudes dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra, según sus condiciones de elegibilidad, y un reembolso aprobado cancela de inmediato la suscripción asociada y revoca los créditos restantes otorgados con ese pedido.

Si crees que un cargo es incorrecto, escríbenos primero a support@flux3image.app; respondemos en un plazo de 3 días laborables y normalmente podemos resolverlo más rápido que mediante una disputa bancaria. Si se disputa o devuelve un pago, podemos suspender la cuenta y revocar los créditos correspondientes a dicho pago mientras la disputa permanezca abierta.

Política de uso aceptable y de contenido

El servicio está destinado a trabajos de creación y edición de imágenes legales, tanto comerciales como creativos. Estas normas se aplican a todo lo que envías (prompts e imágenes de referencia) y a todo lo que produce el servicio, incluidas las imágenes generadas por IA. Son más estrictas de lo que el modelo permitiría por sí solo y reflejan tanto la legislación aplicable como las normativas de nuestros socios de pagos y redes de tarjetas.

Contenido prohibido

No puedes utilizar el servicio para crear, solicitar, subir o editar imágenes que contengan:

• Contenido sexual. Pornografía, desnudez, imágenes sexualmente explícitas o sugerentes, contenido fetichista o cualquier imagen destinada a la gratificación sexual, ya sea de personas reales o ficticias. El contenido generado por IA se trata exactamente igual que cualquier otro contenido.
• Menores de edad. Cualquier representación sexual, sexualizada o de desnudez de una persona menor de 18 años o de cualquier persona que parezca menor de 18 años, ya sea real o ficticia. Aplicamos tolerancia cero al respecto.
• Imágenes no consentidas de personas reales. "Desnudar" a una persona, hacer que la ropa de una persona real sea más reveladora, situar a una persona real en una escena sexual, íntima, humillante o degradante, o cualquier imagen íntima creada sin el consentimiento de dicha persona.
• Imágenes engañosas y suplantación de identidad. Deepfakes de personas identificables presentadas como reales; recomendaciones o patrocinios falsos de personas o marcas reales; documentos falsificados, identificaciones, recibos o registros oficiales; pruebas fabricadas; y noticias falsas o imágenes electorales destinadas a engañar.
• Infracción de derechos. Imágenes que copien marcas comerciales, logotipos, personajes u obras protegidas por derechos de autor de terceros para productos falsificados u otros usos sobre los que no tengas derechos, o que vulneren la privacidad o los derechos de imagen de alguien.
• Violencia, odio y daños. Violencia explícita o gore, contenido que promueva el terrorismo, el extremismo violento, el odio hacia grupos protegidos, las autolesiones o el suicidio, así como contenido que facilite armas ilegales, drogas o cualquier otra actividad ilícita.
• Acoso. Imágenes destinadas a intimidar, amenazar o acosar a una persona.

Imágenes que subes

Cuando subes una imagen de referencia, confirmas que es de tu propiedad o que tienes derecho a utilizarla, y que cada persona identificable que aparece en ella ha dado su consentimiento para la edición que solicitas. No subas imágenes de menores de 18 años a menos que seas su padre, madre o tutor legal y la solicitud sea completamente no sexual. No subas imágenes obtenidas sin el consentimiento de la persona que aparece en ellas, como fotos privadas o filtradas.

Uso del servicio

Asimismo, aceptas no: infringir ninguna ley aplicable; intentar eludir o poner a prueba nuestros filtros de seguridad, incluso reformulando solicitudes rechazadas; acceder a nuestros sistemas o datos sin autorización; interferir con el servicio; extraer datos mediante scraping o acceder al servicio por medios automatizados; revender o compartir el acceso a tu cuenta o a tus créditos; enviar spam o malware; ni abrir cuentas nuevas para eludir una suspensión.

Cómo aplicamos estas normas

• Cada prompt e imagen de referencia se revisa automáticamente antes de la generación, y cada imagen generada se revisa antes de su entrega. Las solicitudes rechazadas no se cobran; las imágenes retenidas tras la generación reciben el reembolso de sus créditos.
• Tres solicitudes rechazadas en un periodo de 24 horas pausarán la generación en la cuenta durante 24 horas.
• Podemos suspender o cerrar permanentemente una cuenta que infrinja estas normas de forma reiterada, y cerramos cuentas de inmediato por contenido que involucre a menores de edad o imágenes íntimas no consentidas. Los créditos de una cuenta cerrada por una infracción se pierden y sus compras no son elegibles para reembolso.
• Mantenemos registros de las solicitudes rechazadas para demostrar el cumplimiento normativo ante nuestros socios de pagos y las autoridades, y denunciamos el contenido que implique explotación sexual de menores ante las autoridades pertinentes según lo exige la ley.

Denuncia de contenido y solicitudes de retirada

Cualquier persona puede denunciar contenido creado con el servicio, incluida una persona que aparezca en una imagen sin haber dado su consentimiento, un titular de derechos o un padre/madre. Escribe a support@flux3image.app indicando una descripción del contenido, el lugar donde lo encontraste y, en el caso de reclamaciones de derechos, la obra o el derecho en cuestión. Respondemos en un plazo de 3 días laborables, eliminamos o inhabilitamos el contenido almacenado en nuestro servicio cuando la denuncia sea válida y tomamos medidas contra la cuenta responsable. Las imágenes generadas son privadas para la cuenta que las creó; no las publicamos en ninguna galería pública.

Resultados generados por IA

Las imágenes son producidas por un modelo de IA. Los resultados pueden ser imprecisos, contener errores de texto o anatomía y parecerse involuntariamente a personas, obras o marcas existentes. Tienes la responsabilidad de revisar cada imagen antes de utilizarla, del uso que hagas de ella y de cómo la compartas, así como de cumplir cualquier ley que exija revelar que una imagen ha sido generada por IA o modificada digitalmente.

Restricciones legales y de exportación

No puedes utilizar ni pagar el servicio desde un país o región sujetos a sanciones integrales, ni en nombre de nadie ubicado en ellos, ni si figuras en una lista de sanciones. Podemos bloquear el acceso o rechazar pagos cuando así lo exija la ley o nuestro proveedor de pagos.

Propiedad intelectual

El servicio y su contenido original, funciones y características son de nuestra propiedad y están protegidos por leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales y demás leyes de propiedad intelectual. Con sujeción a estos Términos y a la Política de uso aceptable y de contenido anterior, puedes utilizar las imágenes que generes para fines personales y comerciales; tú sigues siendo responsable de cualquier derecho de terceros, marcas comerciales o imagen de personas que aparezcan en ellas. Las reclamaciones sobre derechos de autor y marcas siguen el proceso de denuncia descrito anteriormente.

FLUX es una marca comercial de Black Forest Labs; se utiliza aquí únicamente para identificar el modelo al que proporcionamos acceso. Flux 3 Image es un producto independiente, no afiliado, respaldado ni patrocinado por Black Forest Labs.

Rescisión

Podemos suspender o cancelar tu acceso al servicio si incumples estos Términos. Puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento; para cerrar tu cuenta, escríbenos desde la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta y la cerraremos. Cerrar una cuenta cancela cualquier suscripción activa; los créditos no utilizados se pierden y no se reembolsan, salvo lo dispuesto en la Política de reembolso.

Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo derivado del uso o de la imposibilidad de usar el servicio. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te asisten en virtud de las leyes de protección al consumidor que no puedan ser objeto de renuncia.

Modificaciones de estos Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cualquier cambio sustancial actualizando la fecha que figura en la parte superior de esta página y, cuando proceda, enviando un aviso a través del servicio o por correo electrónico.

Contacto

Preguntas sobre estos Términos, la facturación o tu cuenta: support@flux3image.app. Respondemos en un plazo de 3 días laborables.